Centro de Ayuda

  • ¿Dónde puedo hacer mis compras?

    En cualquier tienda de los Estados Unidos. Recomendamos Amazon porque es la más amigable con el cliente. Luego lo envías a nuestra dirección en Miami. Y de allí, viaja para donde tú digas en Dominicana

  • ¿Cuál es mi dirección para enviar mis productos a USA?

    Luego de registrarte, podrás enviar tu compra a 7955 NW 64th Street, Miami FL, 33166. No olvides poner tu número de casillero al lado de tu nombre: P. ej: Juan Fi/MIA012345. En la información de envío (Shipping), pon la dirección de nuestro depósito en Miami. En la dirección de la facturación (Billing Address), pon la dirección de la tarjeta.

  • ¿Cómo es el paso a paso de mi compra?

    a) Créate una cuenta y, con ella, un casillero en Miami gratuitos. El casillero es un espacio físico en nuestro depósito en Miami, adonde la tienda en que compraste enviará tu paquete.

    b) Compra en tu tienda favorita.

    c) Desde la solapa “Compras” de “Mi cuenta”, manda tu compra a tu casillero y solicita que te la enviemos a la dirección que elijas en Dominicana.

    d) Entonces, te enviaremos un mail con el monto detallado de lo que deberás pagar por tu envío.

    e) Luego de pagar, solicita que te lo enviemos y en 4 días hábiles estará en tus manos.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

    Tarda 4 días hábiles desde que solicitas que lo enviemos de Miami hasta llegar a Distrito Nacional en Dominicana. Si vives en alguna provincia, súmale 24 horas para que te llegue desde el Distrito Nacional.

  • ¿Por qué pago mi seguro?

    Porque protege tu paquete de daños o extravíos. En caso de daño o extravío, la empresa se hace cargo de la reposición de tu producto. Tratamos por todos los medios de que nada le suceda, pero el seguro siempre te ayuda a estar más tranquilo y … seguro.

  • ¿Cuánto, cuándo y cómo pago?

    Zona A - Entrega en Distrito Nacional (GRATIS)
    Al realizar tu prealerta en nuestra web, elige si vas a retirar tu paquete en las oficinas de MiaCargo o recibirlo en un domicilio particular. En cualquiera de los dos casos, no tienes costo adicional, es totalmente GRATIS.

    Zona B – Fuera de Distrito Nacional
    Al realizar tu prealerta en nuestra web, elige si vas a retirar tu paquete en las oficinas de MiaCargo o recibirlo en un domicilio particular. No bien recibimos tu paquete en Santo Domingo, te contactamos para acordar la forma de envío.

    De 1 a 3 libras $ dominicanos 199. Excedente $ 45 por libra adicional. Si pasa las 75 libras se cobra por peso o volumen lo que más pague.

    Nota: el dólar que se toma como referencia actual equivale a $ 57.

    MODO DE ENVÍO Y DE PAGO

    Antes de la solicitud del envío, debes indicar en la plataforma MiaCargo el modo de envío y de pago.

    - Si retiras en oficina de MiaCargo podrás usar:

        A) Pago en el momento del retiro

        B) Pago electrónico (Cardnet, transferencia bancaria o PayPal)

    - Si lo recibes a domicilio, SOLO opción pago electrónico:

        A) Transferencia bancaria en dólares (pesos dominicanos con variable de cambio a tipo de cambio 57 pesos)

        B) PayPal

  • ¿Qué es el prealerta?

    El prealerta es tu aviso a nuestras oficinas en Miami del track and trace number de la compra realizada en la plataforma de comercio electrónico que hayas escogido.

  • ¿Cómo me registro para empezar?

    Muy fácil. Ingresa a https://www.miacargo.do/registro/ y con tu número de cédula a mano puedes registrarte.

  • ¿Cómo puedo seguir mi envío?

    Ingresando en tu perfil en https://miacargo.do/ Desde MiaCargo.do te avisaremos de cada etapa del envío.

  • ¿Cuánto cuesta el servicio de paquetería nacional?

    De 1 a 3 lbs: RD$ 199; cada libra adicional: RD$ 45. Si pasa las 75 libras se cobra por peso o volumen, el valor más alto. Desde y hasta cualquier punto del país.